A apenas 40 km do Aeroporto de Pudong, a 25 km do Aeroporto Internacional de Hongqiao e a 12 km da estação ferroviária, o Grand Hyatt Xangai ocupa os andares 53 a 87 da Jin Mao Tower, no coração de Pudong, o centro comercial e financeiro de Xangai. O hotel proporciona acesso fácil à Bolsa de Valores de Xangai, ao Centro Financeiro Mundial e ao Centro Internacional de Conferências de Xangai.

As salas para eventos perfazem mais de 3000 m² equipados para reuniões, incluindo um auditório com capacidade para 400 pessoas sentadas, dois salões de festas que podem receber até 2000 convidados, oito salas de reuniões menores, dois auditórios de conferências e uma sala de diretoria. As salas de reunião oferecem acesso à Internet de alta velocidade, equipamentos audiovisuais e para conferências, além de serviços de interpretação simultânea. O hotel também dispõe de um centro de comunicações independente, que funciona 24 horas por dia e que conta com acesso à Internet de banda larga, estações de trabalho e serviços de secretaria.

A sala de ginástica do Club Oasis inclui uma gama completa de equipamentos de ginástica, serviços de spa, sauna seca e a vapor, além de banheira de hidromassagem. Os hóspedes também podem nadar em uma piscina coberta aquecida. O hotel conta ainda com oito restaurantes e bares. Para especialidades da culinária asiática, os hóspedes podem visitar o restaurante Canton, que oferece comidas típicas da cozinha cantonesa, ou o Grand Cafe para refeições servidas em bufê. O Club Jin Mao serve especialidades locais, enquanto o destaque do Cloud 9 são os aperitivos e coquetéis asiáticos. O hotel também possui dois restaurantes com várias opções culinárias: Food Live, com nove quiosques de comida asiática. Para se divertir, os hóspedes podem visitar o Piano Bar e o PU-J's.

Os quartos têm 40 m² ou mais, com janelas que vão do chão ao teto e vistas para a cidade de Pudong. As comodidades incluem uma ampla área de trabalho com iluminação especial e acesso à Internet de alta velocidade, banheiro de mármore completo, roupões e chuveiro de alta pressão, além de edredons de plumas.